Hoe ziet je dag eruit?
Als Customer Service Medewerker bij Leen Bakker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten en filialen. Jij biedt niet alleen oplossingen, maar denkt proactief mee en helpt klanten op een klantvriendelijke en servicegerichte manier verder. Je bent flexibel, empathisch en beschikt over een sterk relativeringsvermogen, zodat je zelfs in complexe situaties kalm blijft en overzicht behoudt. Assertiviteit, het durven zeggen van ‘nee’ en oplossingsgerichtheid zijn essentieel in deze rol. Je schakelt vlot tussen taken en werkt comfortabel met meerdere systemen tegelijk, waarbij goede pc-vaardigheid een must is.
Je hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen binnen Leen Bakker, wat vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een samenwerkingsgerichte houding. Deze functie vereist dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft, zodat je klanten altijd helder en professioneel te woord kan staan.
Onze afdeling in Raamsdonksveer is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Je werkt 1 keer per 4 weken op zaterdag.
Wat maakt dit een leuke baan?
Bij Leen Bakker kom je terecht in een energiek team van ongeveer 55 gedreven collega’s en 3 betrokken teammanagers die samen een prettige, ondersteunende werkomgeving vormen. Geen dag is hetzelfde: iedere klantvraag en situatie brengt een nieuwe uitdaging met zich mee. Jij krijgt de kans om jouw tact, empathie en probleemoplossend vermogen in te zetten en écht verschil te maken voor onze klanten.
In deze rol sta jij centraal in de klantbeleving en word je aangemoedigd om initiatieven te nemen en met nieuwe ideeën te komen. Jouw brede flexibiliteit helpt je om snel te schakelen tussen taken en situaties. Je werkt hoofdzakelijk op kantoor en deels vanuit huis en bent bereid om af en toe op zaterdag bij te springen, zodat onze klanten altijd op de best mogelijke service kunnen rekenen. Met de steun van je team en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, draag jij bij aan een optimale service voor iedere klant.
Wat krijg je nog meer van ons?
Je start samen met andere nieuwe collega’s en krijgt een intensieve training van 3 weken (maandag t/m donderdag) op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer. Na deze inwerkperiode ben je goed voorbereid op de veelzijdigheid van deze rol.
Daarnaast krijg je van ons:
- Een zelfstandige en verantwoordelijke rol in een warm team waar hard gewerkt en ook dagelijks gelachen wordt
- Goede begeleiding en training om alle systemen te leren kennen.
- Na je inwerkperiode werk je minimaal 3 dagen vanuit ons kantoor in Raamsdonksveer, werk je meer dan 24 uur dan kan je ook 1 of 2 dagen thuis werken
- Een goed salaris vanaf €16,26 per uur, afhankelijk van werkervaring, opleiding en prestaties
- Personeelskorting bij zowel Leen Bakker én het zusterbedrijf Kwantum
- Werken bij een Top Employer!
Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
